Cím: Hogyan fokozhatjuk a marketing hatékonyságát mesterséges intelligenciával A mesterséges intelligencia (MI) forradalmasítja a marketing világát, lehetőséget teremtve a vállalkozások számára, hogy személyre szabottabb és hatékonyabb kampányokat indíts

Egyre több cégvezető szembesül azzal a kihívással, hogy a korábban sikeres marketingstratégiák már nem hozzák a várt eredményeket. A kampányok hatékonysága csökken, a vásárlók figyelme pedig sokfelé szóródik, így az üzenetek gyakran elvesznek a digitális zajban, nem érik el a célcsoportot. A kommunikációs szakértők véleménye szerint a megoldás egy radikálisan új szemléletmódban, a személyre szabott üzenetekben és a mesterséges intelligencia tudatos alkalmazásában rejlik. De hogyan induljunk el ezen az úton, és mire érdemes figyelni?

A szakértő véleménye szerint a vásárlók alaposabb megértése és a mesterséges intelligencia tudatos alkalmazása elengedhetetlen ahhoz, hogy a mai piaci versenyben sikeresek legyünk.

A marketing szférája az utóbbi néhány év drámai változásai nyomán új korszak küszöbén áll. Az elmúlt 4-5 esztendőben olyan paradigmaváltás következett be, amely radikálisan átformálja azt a tudásbázist, amelyet eddig kommunikációnak neveztünk. A digitalizáció robbanásszerű előretörése, a mesterséges intelligencia szinte valamennyi szektorba való beépülése, valamint a fogyasztói elvárások alapvető átalakulása mind arra kényszerítik a vállalatokat, hogy újragondolják, miként, mikor és legfőképpen kinek szóljanak. E változásokra reagálva a Grafcom alapítója és vezetője hangsúlyozza, hogy a jövő kihívásai új megközelítéseket kívánnak.

Magdó Emil hangsúlyozza, hogy a személyre szabott kommunikáció nem csupán egy új technológiai trend, hanem egy alapvető paradigmaváltás, amely jelentősen befolyásolja az ügyfélélményt és ennek következtében a márkák üzleti teljesítményét is. A Press Release Services legfrissebb adatai is ezt támasztják alá: a fogyasztók 81%-a hajlamos figyelmen kívül hagyni azokat az üzeneteket, amelyek nem relevánsak számukra, míg 96%-uk nagyobb valószínűséggel választ olyan márkákat, amelyek személyre szabott módon közelítenek hozzájuk. Továbbá, a vásárlók 90%-a még több testreszabott tartalomra vágyik, ami világosan mutatja, hogy a személyre szabás iránti igény folyamatosan növekszik.

Használjuk korszerűen a digitalizációt - de hogyan?

Bár manapság szinte minden vállalkozás megtalálható a digitális világban weboldalakkal, közösségi média profilokkal és online reklámokkal, Magdó Emil hangsúlyozza, hogy ez önmagában még nem elegendő. „A hatalmas digitális zajban kulcsfontosságú, hogy miként használjuk ezeket a platformokat a célzott kommunikáció érdekében. Vállalkozóként elengedhetetlen, hogy aktívan együttműködjünk a különböző rendszerekkel. Az egyedi üzenetek megfogalmazása és a mesterséges intelligencia alkalmazása már nem csupán a jövő víziója, hanem a jelen legfontosabb kihívásai és egyben a legnagyobb lehetőségei között szerepel.”

Az AI igazi küldetése: sokkal több, mint csupán egy trendi eszköz

A mesterséges intelligencia és a prediktív analitika forradalmasítja a vállalatok működését, lehetővé téve számukra, hogy ne csupán a piaci kihívásokra reagáljanak, hanem előre jelezzék a vásárlói igényeket. "A valódi áttörést az jelenti, amikor a megfelelő üzenetet a megfelelő időben, a megfelelő csatornán keresztül eljuttatjuk a megfelelő személyhez" - fogalmazott Magdó Emil.

"Sokan új csodafegyverként tekintenek az AI-ra - folytatja a szakértő -, pedig valójában már évek óta velünk van, rengeteg folyamatot hosszú ideje AI-alapú algoritmusok működtetnek a háttérben. Ezek a rendszerek, ha tudatosan és stratégia mentén működünk velük együtt, óriási segítséget nyújthatnak a marketing hatékonyságának növelésében. Nem kell megijedni attól, hogy egyre több tartalom AI által generált, de az emberi stratégiai gondolkodást, a kreativitást és az empátiát sosem szabad elhagyni. A tartalom akkor lesz igazán hatásos, ha valóban megszólít, ha őszinte kapcsolatot épít. Az AI átvette a fő koordinátor, ellenőr és korrektor szerepét is a rendszerben, de a karmester mindig az ember marad. Éppen ezért a weboldalak, közösségimédia-posztok és termékkommunikációk stratégiai újragondolása és újrastrukturálása elengedhetetlen. Ha rosszul, átgondolatlanul használjuk az AI-t, könnyen irreleváns vagy félreérthető tartalmat küldhetünk, amit a fogyasztók azonnal figyelmen kívül hagynak."

Magdó Emil külön kiemeli, hogy az AI-alapú megoldások ma már nem csak a nagyvállalatok privilégiumai. "Ami korábban csak óriási költségvetéssel rendelkező multinacionális cégek számára volt elérhető, ma már a kisebb és közepes vállalkozások (kkv-k) számára is kézzelfogható közelségbe került. Képzeljük el, hogy egy kkv, amely korábban általános hírleveleket küldött, az AI segítségével képes pontosan azonosítani, melyik ügyfelét milyen termék vagy ajánlat érdekli leginkább. Ennek eredményeként a megnyitási arányok akár megduplázódhatnak, a kampányköltségek pedig jelentősen optimalizálhatók."

Hogyan segít a szakértői támogatás?

"Kilépni a dobozból" – ez a kifejezés jól tükrözi azt az átalakulást, amely a kommunikáció világában most zajlik. Magdó Emil tapasztalatai alapján sok cégvezető hajlamos azonnali, rövid távú marketingakciókba kezdeni anélkül, hogy tisztában lenne azzal, pontosan milyen stratégiát kellene kidolgozni. "Elsődlegesen egy precíz koncepcióra van szükség. A sikeres stratégia alapja az, hogy alaposan átlássuk, mit is kínálunk valójában, mi a termékünk vagy szolgáltatásunk igazi értéke és egyediség, valamint kik az ideális vásárlóink. És ami a legfontosabb: mi mozgatja őket."

A szakértő kiemeli, hogy manapság különösen lényeges, hogy a fogyasztókat ne homogén csoportként, hanem egyedi egyénekként közelítsük meg. "A Grafcomnál elsődlegesen arra összpontosítunk, hogy ügyfeleink számára olyan koncepciót dolgozzunk ki, amely valós kutatásokra és megbízható adatokra épít" - mondja Magdó Emil. "Csak ezt követően alakítjuk ki a személyre szabott, mesterséges intelligenciát is hatékonyan alkalmazó stratégiát." Hozzáteszi, hogy hihetetlen előnyre tehet szert egy vállalat, ha már a tervezés fázisában a valódi vásárlói igények mélyreható megértésére helyezi a fókuszt, mielőtt bármilyen marketingköltséget vállalna.

Azok a vállalkozások, amelyek az útmutatást követve tudatosan építik koncepciójukat, megértik ügyfeleik valódi motivációit, és képesek a technológiai eszközöket stratégia mentén, okosan alkalmazni, hosszú távon is fenntartható növekedést és valódi versenyelőnyt érhetnek el. Az AI nem helyettesíti az emberi gondolkodást és kreativitást, de egy rendkívül erős szövetséges, amely jelentősen támogatja azt, ha célzottan és okosan használjuk.

Magdó Emil, a Grafcom alapítója és vezető kommunikációs stratéga, több mint 20 éves tapasztalattal áll a hazai kis- és középvállalkozások szolgálatában. Szakértelme a marketingstratégiák innovációjában és a vállalkozások hatékonyságának növelésében rejlik. Emil különös figyelmet fordít az adatvezérelt döntéshozatalra, a vásárlói magatartás alapos elemzésére, valamint a mesterséges intelligencia marketingcélú alkalmazására, mindezt eredményorientált megközelítéssel. Küldetése, hogy a legújabb technológiák és módszerek minden vállalkozás számára hozzáférhetővé váljanak, ezáltal valódi üzleti értéket teremtve.